Przejrzysty sposób współpracy zmniejsza niepewność klienta i pozwala skupić się na tym, co rzeczywiście wymaga decyzji lub działania.
1. Pierwszy kontakt
Klient przekazuje podstawowe informacje o sprawie, stronach oraz ewentualnych pilnych terminach. Na tym etapie nie ma potrzeby wysyłania wszystkich dokumentów.
2. Weryfikacja i analiza
Po ustaleniu, że kancelaria może zająć się sprawą, analizowane są informacje i dokumenty potrzebne do określenia możliwych działań.
3. Zakres pomocy i warunki współpracy
Przed podjęciem dalszych działań ustalany jest zakres czynności, sposób komunikacji oraz warunki wynagrodzenia. Dzięki temu klient wie, czego dotyczy zlecenie i jakie są kolejne kroki.
4. Realizacja uzgodnionych działań
Po przyjęciu sprawy kancelaria realizuje uzgodniony zakres pomocy. Jeżeli pojawiają się nowe okoliczności wymagające decyzji, są one omawiane z klientem.
Komunikacja w toku sprawy
W sprawach prowadzonych przez dłuższy czas znaczenie ma informowanie o istotnych zdarzeniach, terminach i decyzjach wymagających stanowiska klienta.